Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Sản Phẩm

Tại Baryst, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách những sản phẩm thời trang chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Chính sách Bảo hành & Đổi trả được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách khi mua sắm tại website của chúng tôi.

I. PHẠM VI ÁP DỤNG
Đối tượng: Tất cả khách hàng mua sản phẩm thời trang (quần áo, phụ kiện – trừ các sản phẩm có quy định riêng)
Thời gian: Tính từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm (theo dấu bưu điện/thông tin đơn vị vận chuyển).

II. ĐIỀU KIỆN CHUNG ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng lưu ý các điều kiện chung sau:
Thời gian yêu cầu đổi/trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. (Đối với đồ trend, thời gian này hợp lý để đảm bảo tính mới của sản phẩm).
Tình trạng sản phẩm:
Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi.
Không bị dơ bẩn, không rách, không có mùi lạ (mùi cơ thể, nước hoa, v.v.).
Còn đầy đủ tem, mác, nhãn hiệu (tag giấy, tag vải) đính kèm ban đầu.
Còn đầy đủ bao bì gốc và phụ kiện đi kèm (nếu có).
Kèm theo hóa đơn mua hàng/biên lai giao hàng hoặc mã đơn hàng.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ VÀ GIẢI PHÁP
SẢN PHẨM LỖI TỪ NHÀ SẢN XUẤT HOẶC GIAO SAI:
Biểu hiện: Lỗi đường may, lỗi vải (rách, sờn bất thường không do tác động), phai màu khi chưa sử dụng, phụ kiện đính kèm bị hỏng/thiếu, giao sai mẫu mã, sai màu sắc, sai kích cỡ so với đơn hàng.
Giải pháp:
Đổi sản phẩm mới: Chúng tôi sẽ đổi miễn phí sang sản phẩm cùng loại, đúng mẫu mã, size, màu.
Hoàn tiền 100%: Nếu sản phẩm đổi đã hết hàng hoặc Quý khách không muốn đổi.
Chi phí vận chuyển: Baryst chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều.
ĐỔI SIZE, ĐỔI MÀU, ĐỔI SANG SẢN PHẨM KHÁC (DO NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG):
Điều kiện: Sản phẩm đáp ứng “Điều kiện chung để đổi trả sản phẩm” (Mục II).
Giải pháp:
Đổi size/màu cùng mã sản phẩm: Hỗ trợ đổi nếu còn hàng.
Đổi sang sản phẩm khác:
Nếu sản phẩm mới có giá trị bằng sản phẩm cũ: Đổi ngang.
Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm cũ: Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch.
Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ: Chúng tôi không hoàn lại phần chênh lệch (khuyến khích chọn sản phẩm bằng hoặc cao hơn). Hoặc bạn có thể chọn hoàn lại bằng store credit/voucher cho lần mua sau.
Lưu ý quan trọng về size (đặc biệt đồ Unisex): Chúng tôi luôn cung cấp bảng size chi tiết cho từng sản phẩm. Vui lòng tham khảo kỹ trước khi đặt hàng. Trường hợp đổi size do lựa chọn của Quý khách, vui lòng áp dụng chính sách này.
Chi phí vận chuyển: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.
SẢN PHẨM KHÔNG VỪA Ý (KHÔNG PHẢI LỖI CỦA NHÀ SẢN XUẤT):
Điều kiện: Sản phẩm đáp ứng “Điều kiện chung để đổi trả sản phẩm” (Mục II).
Giải pháp:
Trả hàng hoàn tiền: Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển ban đầu và các phí phát sinh khác nếu có).
Chi phí vận chuyển: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển trả hàng.

IV. SẢN PHẨM KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt ủi, bị dơ bẩn, có mùi lạ, hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
Sản phẩm không còn tem, mác, nhãn hiệu hoặc bao bì gốc.
Sản phẩm thuộc danh mục “Hàng giảm giá đặc biệt/Clearance Sale/Final Sale”
Đồ lót, đồ bơi, phụ kiện như khẩu trang, vớ/tất (vì lý do vệ sinh).
Sản phẩm quà tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
Sản phẩm đã được chỉnh sửa theo yêu cầu riêng của khách hàng.
Quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

V. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Bước 1: Liên hệ & Cung cấp thông tin
Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline/Zalo: 0898943010
Email: shopbaryst@gmail.com
Instagram/Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61576753254692
Cung cấp thông tin:
Mã đơn hàng hoặc SĐT đặt hàng.
Tên sản phẩm cần đổi/trả.
Lý do chi tiết.
Hình ảnh/video rõ nét tình trạng sản phẩm (đặc biệt với lỗi NSX hoặc giao sai).
Bước 2: Xác nhận & Hướng dẫn
Bộ phận CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Nếu hợp lệ, chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp địa chỉ gửi hàng về.
Nếu không hợp lệ, chúng tôi sẽ giải thích rõ.
Bước 3: Gửi hàng về cho chúng tôi
Đóng gói sản phẩm cẩn thận (kèm hóa đơn/thông tin đơn hàng).
Gửi về địa chỉ được cung cấp. Lưu giữ mã vận đơn để theo dõi.
Bước 4: Xử lý đổi/trả
Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra trong 02-03 ngày làm việc.
Sản phẩm đủ điều kiện:
Đổi hàng: Gửi sản phẩm mới cho Quý khách (thời gian tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển).
Hoàn tiền: Chuyển khoản trong 03-07 ngày làm việc.
Sản phẩm không đủ điều kiện: Thông báo và gửi trả lại sản phẩm cho Quý khách (khách hàng chịu phí vận chuyển).

VI. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐỔI TRẢ (TÓM TẮT)
Lỗi từ [Tên Thương Hiệu/Website của bạn] (NSX, giao sai): Chúng tôi chịu 100% phí vận chuyển 2 chiều.
Đổi/Trả do nhu cầu khách hàng (đổi size, đổi mẫu, không vừa ý): Quý khách chịu phí vận chuyển 2 chiều (gửi đi và gửi về).
VII. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (LỖI KỸ THUẬT NHỎ)
Thời gian: Hỗ trợ sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật nhỏ (bung chỉ, sút nút – không do tác động mạnh) trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Không bảo hành: Các lỗi do sử dụng, bảo quản sai cách (phai màu do phơi nắng gắt, co rút do giặt sai, rách do vướng víu, ố vàng…).
Quy trình: Tương tự quy trình đổi trả, liên hệ CSKH để được hướng dẫn.

VIII. LƯU Ý QUAN TRỌNG
Kiểm tra hàng khi nhận: Vui lòng đồng kiểm với shipper hoặc quay video quá trình mở hàng để làm bằng chứng nếu có vấn đề. Báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển hoặc sai sót.
Bảng size & Màu sắc:
Tham khảo kỹ bảng size chi tiết cho từng sản phẩm (đặc biệt đồ unisex). Nếu cần tư vấn, đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi.
Màu sắc sản phẩm trên website có thể chênh lệch nhẹ so với thực tế do ánh sáng và màn hình thiết bị.
Chúng tôi có quyền từ chối đổi/trả nếu không đáp ứng các điều kiện trên.
Chính sách có thể thay đổi. Vui lòng cập nhật phiên bản mới nhất tại website.
IX. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

Trang Chủ

Hotline/Zalo: 0898943010
Email: shopbaryst@gmail.com
Thời gian làm việc:  Thứ 2 – Chủ Nhật, 9:00 – 21:00
Chúng tôi luôn cố gắng mang đến những sản phẩm uy tín, chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn!